1. Điều kiện đổi trả

Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng sản phẩm đã được tư vấn và chon mua, có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:

Căn hộ không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên Website tại thời điểm để lại thông tin tư vấn.

Không đủ diện tích, không đủ trang thiết bị như trong đơn hàng.

Tình trạng căn hộ bàn giao không còn mới và các hạng mục bàn giao bị hư hỏng

Khách hàng gửi ảnh liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả sản phẩm.

2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả và khắc phục lỗi

- Các lỗi trong căn hộ được 2 bên xác định sẽ được sửa chữ trong vòng 48h, và sau đó sẽ được bên mua nghiệm thu lại cho đến khi xác nhận đã khắc phục hoàn toàn.
- Trong trường hợp không khắc phục được lỗi thì VIP Realty kết hợp cùng Chủ Đầu Tư thay mới hoàn toàn bộ phận hư hỏng trong vòng 7 ngày để khắc phục hoàn toàn cho khách hàng và lỗi này được xác nhận đã khắc phục sau khi khach hàng xác nhận bằng văn bản.

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua Hotline: 0909.66.99.11 

Chính sách Đổi trả (Return Policy)